杭州市燃气集团有限公司

杭州老小区里多了个“能量站”，能办业务，还有氧舱、在线问诊，甚至有潮流咖啡

2021-07-16

“我们家的燃气灶有一个灶眼不大好用了，今天过来看看。”贝叔叔走进了杭州市拱墅区河东路187号的“杭燃服务+能量站”。

工作人员告诉贝叔叔，今天（7月13日）是试运行第一天，选购还有8折优惠。

“杭燃服务+能量站”朝晖站是杭燃集团与中石油天然气销售浙江分公司联合打造的杭州“首站”。

杭燃集团副总经理徐小冬说，推出这个能量站主要是为杭州市民提供“公共服务功能延伸、网点服务社区便利、产品服务特色专供”的全新体验。

能量站里增加了氧舱、在线问诊、潮流咖啡等多项便民利民服务。

在线问诊，是“杭燃服务+能量站”与平安好医生合作的一款多功能的问诊机器，包括健康检测（血压、血氧、心电、体温的检测）和远程咨询，即大家可通过图文问诊的方式向名医咨询，甚至与医生进行视频交流，医生会根据用户咨询情况给出建议或者开具处方。

能量站里还有线下“门店能量大屏、格子铺”和线上“小程序、APP”等。

线上购物小程序里，记者看到除了杭燃优家的产品，休闲食品、家清洗护、粮油调味等应有尽有，要是大家选购的物品门店有可以自提，也可以选择免费送货上门。

“我们服务厅营业到傍晚5点，但这个能量站营业到晚上9点，要是附近居民临时灶具坏了什么的，来这里会很方便。”徐小冬说。

跑一个厅，办所有业务，新开的能量站所在的朝晖服务厅已经陪伴了市民们8个年头。

2013年7月正式对外服务的朝晖服务厅，是杭州第一家集“公交、水务、燃气、环境”四大业务办理于一体的服务厅，在全国也属首创。365天无休，“一站式”满足市民的公交、自来水、管道燃气、环境等服务需求，真正把便民、利民落到了实处。

成立以来至今，朝晖服务厅业务累计1958641笔，服务近200万人次。

近两年更多的年轻用户选择网上19营业厅，但一些年长的用户还是喜欢愿意到朝晖厅来走一走、看一看，缴个费，月均仍保持在2500笔以上。

接下来，“杭燃服务+能量站”将运用大数据、人工智能等先进技术手段，重构“人、货、场”之间的关系，重塑业态结构与生态圈，形成以用户体验为中心，以线上线下为两翼，由数据、供应链、物流、支付、金融组成的增值服务生态系统。